1. 라이프 스타일에 맞추어

 

1) 라이프스타일과 전자제품의 선택

 

 우리들의 가정생활은 가족의 수, 연령, 성별 등의 라이프스타일에 따라 다르므로,
 전자제품의 선택에 있어서는 현재의 라이프스타일을 고려하는 것이 중요하며, 구체적으로는 전자제품의 카탈로그 및
 점포의 현물 등을 조사해 어떠한 기능이 필요한지를 검토해야 합니다.

 

♦ 기능

 단기능, 복합기능, 수동형, 자동형 등

 

♦ 디자인

 개인용인지 가족 모두가 사용하는 것인지에 따라 좋아하는 디자인을 선택할 수 있습니다.

 

♦ 크기(폭, 내경, 높이)

 전자제품의 크기를 고려할 때는 사용자의 신체조건을 고려하여야 하며, 전원콘센트로부터의 거리
 및 설치장소에 따라서도 제약이 발생합니다.

 

♦ 무게

 대형 전자제품의 경우는 설치장소인 바닥의 견고함이 문제가 되어 적절한 보강재를 필요로 하는 경우도 있습니다.

 

♦ 조작성

 기능이 많은 제품은 조작 개소가 늘어나는데 특히 가족 모두가 사용하는 경우,
 기본적인 조작이 용이한지 여부를 조사해 선택하는 것이 좋습니다.

 

♦ 소비전력

 소비전력이 많은 열기구 등은 콘센트의 정격전력 및 정격전류 용량을 고려할 필요가 있습니다.

 

♦ 설치.보관

 전자제품의 종류에 따라서는 제품주위에 방열 등을 위한 지정공간을 확보할 필요가 있으므로
 설치장소를 고려해 선택해야 합니다.

 

 

 

2) 카탈로그.사용설명서의 참조

 

카탈로그.사용설명서를 보면 디자인, 색상, 형태를 알 수 있으며, 그 외에 다음 사항이 표시되어 있으므로 선택시 참고합니다.

 

① 기능.성능.크기.중량.소비전력 등의 사양

② 필요한 설치공사

③ 수리용부품의 최저보유기간 등

④ 보증서

 

또한 구입을 예정하고 있는 점포 및 제조사의 고객상담 창구에 문의하여 적절한 어드바이스를 받는 것도 좋습니다.

 

 

 

3) 5W2H로 선택

 

전자제품의 선택시에는 다음과 같은 5W2H의 수법을 사용해 각 항목에 대해 사용하는 가족간에 의견을 교환하여 기종을 결정합니다.
 또한, 전자제품이 개인용인 경우는 가족의 의견을 참고로 하여 사용자 자신이 기종을 결정하는 것도 좋은 방법입니다.

 

① 언 제(When) : 언제 사용하는가?

② 어디서(Where) : 사용장소는 어디인가? (거실, 주방, 침실, 어린이방, 서재 등)

③ 누 가(Who) : 사용자는 누구인가? (아동, 성인, 고령자, 남자, 여자 등)

④ 무엇을(What) : 어떤 기종으로 하는 것이 가장 좋은가?

⑤ 왜 (Why) : 사용목적은 무엇인가?

⑥ 어떻게(How) : 어떤 사용범위에서 그 전자제품을 사용하는가?

⑦ 얼마나(How) : 사용목적에 적합한 전자제품을 결정하고 그것을 구입하려고 했을 때 예산은 적당한 범위에 들어 있는가?
                                   또 예산에 대해 얼마를 더하면 보다 좋은 제품을 구입할 수 있는가?

 

 

 

2. 전자제품 능숙하게 다루기

 

 

 전자제품은 몇 년간에 걸쳐 라이프스타일을 유지시켜 주는 제품이므로 항상 쾌적하고 안전하게 사용하기 위해서는
 마치 사람의 일생과 같이 전자제품에도 라이프사이클이 있다는 것을 알아두는 것이 중요합니다.

 

 사람이 건강한 생활을 유지하기 위해서는 유년기부터 노년기에 이르는 라이프사이클의 각 단계마다 그 연령에 걸 맞는
 마음가짐이 필요한 것과 마찬가지로 전자제품에서도 구입/부착/설치/사용/보관/고장/이상/폐기/교체에 있어서
 각의 시기에 맞는 적절한 대응이 필요합니다.

 

 구입 시부터 이를 염두에 두고 제품을 선정해야 하므로, 제품선택 및 고장시의 상담상대인 서비스센터는
 말하자면 전자제품의 홈닥터인 셈입니다.

 

 

 

♦ 구입전에

자신의 라이프사이클에 맞추어 제품을 선택하기 위해서는 전자제품의 최신경향을 알아두는 것이 필요합니다.
매일 매일의 생활이 바쁜 가정에서는 가사시간이 이른 아침과 늦은 밤이 되어 버리기 쉬운데,
이럴 때 도움되는 다양한 제품을 활용하여, 편리하고 풍요로운 환경을 조성해보세요.

 

사고자 하는 가전제품 제조사의 서비스센터 홈페이지나 카탈로그를 활용하여 
전자제품의 특징을 파악해 보세요!

 

 

 

 

♦  설치 및 사용의 확인

성능을 충분히 발휘시키기 위해 또 사용 중의 손상이나 열화를 줄이기 위해 설치조건이 중요합니다.
사용의 편리함은 전자제품의 설치장소에 따라 영향을 받습니다.
편안한 자세로 여유롭게 조작할 수 있는지 높이나 방향 등에 대해서도 검토해야 합니다.

 

전자제품은 사용 중에도 적절한 손질을 필요로 하므로 손쉽게 손질할 수 있는 장소를 선택해야 합니다.
전자제품에 따라서는 그 전자제품 외에 부대설비기기(TV의 경우는 안테나) 및 부착공사,
전원공사 등이 필요한 경우도 있으므로 함께 검토해야 합니다.

 

사용하지 않을 때에 보관하는 전자제품에 대해서는 수납장소에 대해서도 사전에 고려해 두어야 합니다.
유아가 있는 가정에서는 성인들만의 가족과 달리 설치장소 및 수납장소에 대해 안전의 관점에서 특별한 배려가 필요합니다.

 

설치를 필요로 하는 에어컨 등의 제품은 설치완료시 시운전에 입회하여 설치자의 설명을 듣도록 합시다.
또한, 스스로도 사용설명서에 따라 조작을 행해 기능과 사용방법을 확인해 두어야 하고,
사용설명서는 언제든지 꺼내 볼 수 있도록 보관해 두어야 합니다.

 

 

♦ 능숙한 사용

사용설명서에 따른 사용의 숙달 및 매일 매일의 손질이 기본입니다.
몇 년이 경과하면 자신의 라이프 스타일도 변화하는데 때때로 사용설명서의 기능을 재확인하면
생활에 맞는 사용법을 재발견할 수도있습니다. 라이프스타일의 변화에 맞추어 능숙하게 사용하도록 합시다.

 

 

♦ 시스템 확장

최근의 제품은 시스템화의 배려가 이루어지고 있습니다.
AV제품 등은 특히 관련제품과 시스템을 연계함으로써 이용범위를 더 한층 넓힐 수 있습니다.
필요에 따라 사용설명서나 카탈로그를 확인하거나 서비스센터에 문의하여 정보를 입수할 수 있습니다.

 

 

♦  고장시

고장이라고 생각될 때에는 우선 사용설명서를 체크합니다. 오사용도 의외로 많습니다.
그래도 고쳐지지 않는 경우는 계속 사용하지 말고 전원을 끄고 플러그를 뺀 후 서비스센터에 수리의뢰를 해 주세요.
계속 사용하면 고장이 확대되거나 경우에 따라서는 사고로 연결되는 경우도 있습니다.

 

 

♦ 점검

정기적인 안전체크를 실시합니다. 잘못된 사용법을 하고 있지는 않은지 때때로 사용설명서를 보고 확인하도록 하세요.
이상시에는 사용을 중지하고 서비스센터에 수리나 점검을 의뢰합니다.

 

 

♦ 교체판단

장기간 사용하여 다음과 같은 상태가 발생한 경우가 판단의 기준이 됩니다.
즉, 고장 횟수가 증가한 경우, 이상(냄새.열.소리)이 감지되거나 외장의 변형?변색이 발생한 경우,
또 가족구성이 바뀌거나 사용법이 크게 바뀐 경우에도 경제성 및 편리성의 관점에서 종합적으로 판단하는 것이 좋습니다.

 

 

 

 

3. 현명한 전자제품 구입요령

 

전자제품은 한번 구입하면 장기간에 걸쳐 사용됩니다.
오랜 세월을 편리하고 안전하게 사용하기 위해서는 서비스센터로부터 다양한 서비스를 받는 것이 필요합니다.

 

♦ 제품선택시의 조언

생활스타일에 맞추어 다양한 기종 중에서 자신에게 최적이라고 생각되는 것을 선택하는 것은 대단한 작업입니다.
제품지식이 풍부하고 구입자의 가정형편 및 제품에의 희망사항을 잘 듣고 사용하는 입장에 서서 선택해 주는
이러한 조언 서비스를 제공해 주는 구입점을 선택하고 싶을 것입니다.

 

♦ 설치.부착공사

라디오.카세트.헤어드라이어 등은 물론, 소형제품(토스터기.전기밥솥.전기포트 등)은 구입자가 구입점으로부터 가지고 가서
바로 사용 할 수 있습니다. 그러나 대형제품이라고 말해지는 대형냉장고, 세탁기,에어컨 등은 설치.부착공사도 필요합니다.

 

따라서 대형제품의 구입시에는 계약전에 부착공사 및 수리 서비스 등과 같은 제반조건도 검토하는 것이 중요합니다.

 

♦ 품질보증서의 발행과 관리

전자제품은 품질보증서가 본체에 첨부되어 있든가 동봉되는 것이 통례입니다.
구입자는 점포명.소재지.전화번호 및 구입자의 성명.주소.전화번호.구입연월일을 기재하여야 보증서로써의 효력이 발생합니다.

 

적정하게 발행된 품질보증서는 제품에 서비스가 필요한 경우 서비스센터에 품질보증서를 제시하면 원활한 대응이 가능해집니다.
또한, 구입시에는 구입점으로부터 그 전자제품의 바른 사용법, 해서는 안 되는 사항, 장기간 쾌적하고 안전하게 사용하기 위한
손질 등에 대해 설명을 듣도록 합시다.

 

 

 

 

 

4. 서비스센터는 전자제품의 홈닥터?

 

 

♦ 고장시.이상시

전자제품의 상태가 평상시와 다르다고 느낀다면 우선 전원 스위치를 끄고 사용설명서를 다시 한번 읽어주세요.
그래도 통상의 상태로 되돌아가지 않을 때는 가까운 서비스센터에 연락합니다.

 

전자제품에서 연기가 나거나, 이상한 냄새가 나거나, 소리가 나거나, 회전부가 돌지 않거나 또는 이상하게 회전하고 있다거나,
회전부의 외측이 이상하게 뜨겁거나 하는 경우는 콘센트로부터 전원플러그를 반드시 빼고 나서 서비스센터에 연락해 주세요.

 

 

♦ 수리에 대해

서비스센터에 연락하면 기술자가 달려올 것입니다.
구입처가 불명확하거나, 구입 후 이사를 한 경우에는 가장 가까운 서비스센터의 상담창구에 문의바랍니다.

 

♦ 점검.청소

서비스센터는 전자제품의 홈닥터입니다. 정기적으로 점검을 행하여 전자제품의 건강상태를 파악해 두고,
가능하면 매년 서비스센터에 내부청소 및 점검을 의뢰할 것을 권합니다.

전자제품은 먼지와 습기를 싫어합니다.

먼지가 전극이나 회로기판에 쌓이면 쇼트나 스파크가 발생되기 쉽습니다. 더욱이 습기가 더해지면 고장이 쉽게 발생하거나
열화가 촉진되거나 하여 그 제품의 사용기간을 대폭적으로 단축시키게 됩니다.

 

 

♦ 소모품의 교환

전자제품에는 소모품의 교환이 필요한 것이 있습니다. 서비스센터에 소모품을 의뢰하도록 합니다.
소모품의 예로는 전기청소기의 종이봉투, 전기면도기의 날, 공기청정기의 필터 등이 있습니다.